Das Anbieten kundenorientierter Rechtsdienstleistungen beginnt häufig mit Ihren Preisen und dem Überdenken des traditionellen Modells der stündlichen Abrechnung. Es gibt eine Vielzahl alternative Preismodelle, mit denen Sie Ihre Kosten und Einnahmen an den Zielen Ihrer Kunden ausrichten können. Alle diese Modelle zielen darauf ab, Ihre Kanzlei zu ermutigen, Ihren Kunden sowohl effektiv als auch
Eine gute Kommunikation mit Kunden ist eine grundlegende Fähigkeit für erfolgreiche Anwaltskanzleien, die jede besitzen soll. Vom ersten Telefonanruf bis zum endgültigen Ergebnis ist jede Interaktion mit Ihren Kunden eine Gelegenheit, kundenorientierte Erfahrungen zu erhalten. Beachten Sie, dass über 80% der Kunden eine Geschäftsbeziehung aufgrund einer schlechten Kundenkommunikation bereits beendet haben. Darüber hinaus führt
Kleinere Anwaltsfirmen verwenden viel Zeit damit, sich Gedanken über die Neuakquise von Kunden zu machen, vernachlässigen aber zugleich, wie sie den Kundenservice Ihrer Anwaltskanzlei für ihre bestehende Kunden verbessern können. Anwälte sollten ständig das Kundenservice Ihres Unternehmens verbessern. Ein modernes, erfolgreiches und profitables Unternehmen ist innovativ, effizient und hat einen kundenorientierten Ansatz. Bei den
Der Wert von Aufnahmeverfahren für Anwaltskanzleien Jeder einzelne Kunde verdient eine nahtlose und professionelle Erfahrung von der Kontaktaufnahme mit Ihrer Kanzlei bis zur Schließung seines Falls. Dem Aufnahmeprozess am Anfang der Kundenbeziehung wird häufig zu wenig Aufmerksamkeit verliehen. Bei Ihrem Kundenaufnahmevorgang geht es nicht nur darum, die Dinge für Ihr Büro zu optimieren, sondern
Eine gute Kommunikation ist für die Vertrauensbildung unerlässlich und bildet die Grundlage für eine erfolgreiche Beziehung zwischen Anwalt und Mandant. Unabhängig davon, wie viel Sie Ihrem Kunden Ihre Dienstleistungen im Erstgespräch erklären, er kann nur einen bestimmten Teil davon aufnehmen. Ein Begrüßungspaket für neue Kunden kann dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen, indem es einen konkreten Leitfaden für Ihre Dienstleistungen und
Statistiken zum Kundendienst von Anwaltskanzleien können beängstigend sein: Weniger als 25% der Kunden, die eine Anwaltskanzlei anrufen, können tatsächlich mit einem Anwalt sprechen. Mehr als 40% der Personen, die eine Voicemail hinterlassen oder ein Webformular ausfüllen, warten zwei oder drei Tage, bevor sie eine Antwort erhalten. 16% der Anrufer legen innerhalb von 10 Sekunden
Um eine kundenorientierte Kanzlei zu schaffen, müssen Standards für Barrierefreiheit geschaffen werden. Dies bedeutet, dass Sie alle Aspekte Ihrer Kanzlei genau betrachten. Ihr Büro, Ihre Website und Ihre Unternehmenskultur sollten sämtliche Bevölkerungsgruppen berücksichtigen. Dies stellt nicht nur sicher, dass Ihre Praxis inklusiv ist und einen vielfältigen Kundenstamm berücksichtigt. Es ist auch eine kluge Geschäftsentscheidung.
Kundenerlebnis (Kundenerfahrung) ist kein neues Schlagwort in der Wirtschaft, aber insbesondere die Rechtsbranche sollte, aufgrund der hohen persönlichen Bindung mit dem Klienten, verstärkt darauf achten. Untersuchungen zeigten, dass sich mit exzellentem Umgang mit Kunden und deren Erfahrungen der Umsatz um bis zu 10% gegenüber anderen Marktteilnehmern steigern kann. Das klingt vielleicht im ersten Moment
