Eine gute Kommunikation ist für die Vertrauensbildung unerlässlich und bildet die Grundlage für eine erfolgreiche Beziehung zwischen Anwalt und Mandant. Unabhängig davon, wie viel Sie Ihrem Kunden Ihre Dienstleistungen im Erstgespräch erklären, er kann nur einen bestimmten Teil davon aufnehmen. Ein Begrüßungspaket für neue Kunden kann dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen, indem es einen konkreten Leitfaden für Ihre Dienstleistungen und
Statistiken zum Kundendienst von Anwaltskanzleien können beängstigend sein: Weniger als 25% der Kunden, die eine Anwaltskanzlei anrufen, können tatsächlich mit einem Anwalt sprechen. Mehr als 40% der Personen, die eine Voicemail hinterlassen oder ein Webformular ausfüllen, warten zwei oder drei Tage, bevor sie eine Antwort erhalten. 16% der Anrufer legen innerhalb von 10 Sekunden
Um eine kundenorientierte Kanzlei zu schaffen, müssen Standards für Barrierefreiheit geschaffen werden. Dies bedeutet, dass Sie alle Aspekte Ihrer Kanzlei genau betrachten. Ihr Büro, Ihre Website und Ihre Unternehmenskultur sollten sämtliche Bevölkerungsgruppen berücksichtigen. Dies stellt nicht nur sicher, dass Ihre Praxis inklusiv ist und einen vielfältigen Kundenstamm berücksichtigt. Es ist auch eine kluge Geschäftsentscheidung.
Leistungskennzahlen sind dazu da, kritische Erfolgsfaktoren zu messen und darzustellen. Jede Anwaltskanzlei unterliegt auch den wirtschaftlichen Gesetzen, somit sollte man sich auch darüber Gedanken machen. Dabei ist es nicht Ziel, alle möglichen KPIs einfach blind zu messen. Für jeden Leistungskennzahlen sollte ein Ziel überlegt werden und auch mit welchen Maßnahmen das Ziel angesteuert werden kann.
Wenn Anwälte über ihre Ziele nachdenken, glauben sie an die Bedeutung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben von Anwälten. Man muss verstehen, dass dieses Gleichgewicht für verschiedene Menschen verschiedene Dinge bedeutet. Für manche ist Arbeit Leben. Für andere ist die Arbeit eine Notwendigkeit um das Privatleben zu finanzieren. Finden Sie heraus, was für Sie
Zeitmanagement und die Selbstorganisation sind im Beruf des Anwalts ein wichtiger Faktor. Betriebswirtschaftlich gesehen ist Zeit als Einzelanwalt, mit der Möglichkeit nur bedingt fachliche Arbeit auslagern zu können, ein begrenztes Gut. Zeit ist auch deshalb im Anwaltsberuf wichtig, da Zeit am Häufigsten verkauft wird. Der Wandel hin zu Produkten ist zwar im Gange, allerdings
Wühlen Sie durch Stapeln von Papierkram auf Ihrem Schreibtisch. Treten Sie über Kisten, die jede Ecke Ihres Büros einnehmen. Klingt bekannt? In diesem Fall verlassen Sie sich bei Ihren täglichen Geschäftsaktivitäten immer noch großteils auf Papier. Und leider ist diese Methode ein todsicherer Weg, um gestresst und unorganisiert zu bleiben.
Vielleicht versuchen Sie, die richtigen Kunden zu gewinnen, nur um diejenigen, die nicht passen, ständig abzuweisen. Oder Sie versuchen vielleicht, Ihr Team zu vergrößern, aber Sie scheinen keine Mitarbeiter zu finden, die dieselbe Leidenschaft und dieselben Ideen teilen. Wir können fast garantieren, dass dies daran liegt, dass Sie Ihre Vision, Mission oder Werte nicht
Kundenerlebnis (Kundenerfahrung) ist kein neues Schlagwort in der Wirtschaft, aber insbesondere die Rechtsbranche sollte, aufgrund der hohen persönlichen Bindung mit dem Klienten, verstärkt darauf achten. Untersuchungen zeigten, dass sich mit exzellentem Umgang mit Kunden und deren Erfahrungen der Umsatz um bis zu 10% gegenüber anderen Marktteilnehmern steigern kann. Das klingt vielleicht im ersten Moment
Kurzfristige Liquidität ist in Krisen besonders wichtig, damit man eine Chance hat, diese unbeschadet zu überstehen. Dies ist das Minimum-Ziel, welches man erreichen sollte. Das eigentliche Ziel ist aber, gestärkt aus einer Krise hervorzugehen. Erfolgreiche Kanzleien haben einen Plan und arbeiten darauf hin, vorbereitet zu sein. Unsere Tipps helfen aber nicht ausschließlich für Krisen,
